Почему так бывает

  • Чистка духовки, пока она горячая. Дайте духовке полностью остыть перед уборкой. Горячее стекло более уязвимо и может треснуть от перепада температур.
  • Микроцарапины от скобления стекла ножом или металлической мочалкой. Не скоблите стекло острыми и металлическими предметами. Для очистки используйте специальные мягкие средства и губки.
  • Загрязнение соединения духовки и двери. Очистите соединение, чтобы ничего не мешало плотному закрытию дверцы.
  • Неправильно подготовленная ниша. Убедитесь, что ниша для установки духового шкафа соответствует размерам и зазорам, указанным в инструкции производителя.
  • Дверца или стенки рабочей камеры загрязнены. Очистите духовой шкаф от остатков пищи, которые могут мешать закрытию дверцы.
  • Между дверцей и камерой духового шкафа есть остатки пищи. Тщательно очистите духовой шкаф и попробуйте снова закрыть дверцу.
  • Использование скребков или едких средств. Не используйте скребки для стекла, а также едкие и абразивные чистящие средства, которые могут повредить поверхность.
  • Приложения, которые могут поцарапать стекло дверцы. Всегда устанавливайте противни и другие принадлежности в рабочую камеру до упора, чтобы они не касались стекла дверцы.
  • Использование средства для очистки духовок в нагретой рабочей камере. Нельзя использовать химические средства для очистки, если рабочая камера еще горячая.
  • Алюминиевая фольга касается стекла дверцы. Следите, чтобы фольга не касалась стекла дверцы во время приготовления, это может привести к повреждению.
  • Поврежденный уплотнитель дверцы. Не трите и не снимайте уплотнитель. Если он поврежден или отсутствует, не используйте прибор, чтобы избежать утечки тепла и повреждения дверцы.
  • Механическая поломка. Если вы обнаружили трещину в стекле или дверца не закрывается из-за сломанной петли или механизма, обратитесь в наш сервисный центр.

Когда это норма

  • Конденсат на стекле дверцы при приготовлении. При приготовлении влажных продуктов может образовываться конденсат. После завершения программы приоткройте дверцу на 20 секунд, чтобы вода стекла в специальный коллектор.
  • Высокая температура при пиролитической очистке. Во время пиролитической очистки температура достигает 500°C. Дождитесь, пока она опустится до 200-250°C, прежде чем открывать дверцу.
  • Много влажных продуктов. При выпечке или приготовлении большого куска мяса образуется больше пара и конденсата. По окончании приготовления насухо протрите дверцу и стекло.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет диагностику и определит точную причину неисправности. Если проблема в механической поломке, он заменит поврежденные детали — стекло, петли или уплотнитель. Также мастер проверит правильность установки духового шкафа и состояние всех узлов, чтобы дверца закрывалась плотно и герметично. После ремонта мастер даст рекомендации по правильной эксплуатации и уходу для вашей техники.